Refund policy

Retourneren
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Je kunt via de onderstaande link een retour label aanschaffen. Vergeet niet de # voor het ordernummer in te vullen.

--------------------------------------------------------------------

KLIK HIER OM EEN RETOUR LABEL AAN TE MAKEN --> Retourportaal

--------------------------------------------------------------------

Retourportaal

Retourvoorwaarden
Om een retour te kunnen accepteren, moet het artikel voldoen aan de onderstaande voorwaarden. Voldoet een retourzending hier niet aan, dan kunnen wij deze helaas niet in behandeling nemen:

• Het artikel mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn.
• Alle labels moeten nog aan het artikel bevestigd zijn.
• Let op bij het passen: artikelen met make-upvlekken worden niet retour genomen.
• Er wordt geen wasgarantie gegeven. Problemen die ontstaan na het wassen zijn voor eigen risico.
• Sieraden kunnen om hygiënische redenen niet geruild of geretourneerd worden.

Meer dan 5 producten retourneren
Wanneer je meer dan vijf producten retourneert, wordt er per product €1 aan retourkosten in rekening gebracht.

Winkelaankoop retourneren
Als je items bij ons in de winkel hebt gekocht, kun je deze uiteraard in de winkel omruilen of terugbrengen binnen 14 dagen. Helaas is het niet mogelijk om een winkelaankoop online te retourneren. 

Online aankoop retourneren in de winkel
Je kunt items die je online hebt gekocht, retourneren in de winkel.

Gratis Verzending vanaf €100,00
Bij bestellingen met een totaalbedrag van €100,00 of meer wordt gratis verzending aangeboden.

Retourneren van artikelen
a. Wanneer een klant een deel van de bestelling retourneert, waardoor het totaalbedrag van de behouden artikelen onder de drempel van €100,00 komt, behouden wij ons het recht voor om de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening te brengen. Deze kosten zullen worden verrekend met het terug te storten bedrag.
b. Retourkosten (kosten voor het terugsturen van artikelen) zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer een artikel defect of beschadigd is geleverd.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Stuur het product niet meteen retour want gemaakte retourkosten kunnen niet meer met terugwerkende kracht vergoed worden.  Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen. 

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
a. Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 14 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via info@saint-claire.nl als het langer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

b. Het terug te storten bedrag zal worden berekend op basis van het bedrag van de geretourneerde artikelen, verminderd met eventuele verzendkosten indien de oorspronkelijke bestelling niet meer in aanmerking komt voor gratis verzending.

Bij vragen mail: info@saint-claire.nl